Refund policy

IZJAVA O ODUSTAJANJU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI NA DALJINU

Sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača Crne Gore, obrazac Izjave o odustajanju od ugovora možete poslati na e-mail adresu: topshopaj@gmail.com

Top Shopaj

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospjela u njegov posjed, odnosno u posjed treće osobe koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Odustajanjem od ugovora, potrošač se oslobađa svih obveza, osim troškova povrata robe.

Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni, u originalnoj ambalaži, uz priložen originalni fiskalni račun i ispunjen obrazac Izjave o odustajanju od ugovora.

Izjava o odustajanju proizvodi pravne učinke od dana kada je poslana trgovcu.

Ako potrošač ostvari pravo na odustanak, smatra se da ugovor nije ni sklopljen, a primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača.

Trgovac je dužan izvršiti povrat sredstava koja je potrošač platio, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja Izjave o odustajanju.

Kod ugovora o prodaji robe sklopljenih na daljinu, trgovac može zadržati povrat sredstava dok ne primi robu natrag ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prvo.

Potrošač je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao Izjavu o odustajanju.

Povrat sredstava uplaćenih platnom karticom

U slučaju povrata robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom (VISA, MasterCard, Maestro), povrat će biti izvršen isključivo putem istog načina plaćanja kojim je izvršena uplata.

Obrazac Izjave o odustajanju od ugovora možete zatražiti slanjem zahtjeva na e-mail:
topshopaj@gmail.com